Du kannst die folgenden Informationen in deinem Konto selbst aktualisieren/korrigieren:
▪️ E-Mail
▪️ Handynummer
▪️ Adresse
▪️ Sprache
▪️ Lieblingsmannschaft
So kannst du deine Daten aktualisieren:
Um die oben genannten Informationen zu aktualisieren, melde dich in deinem Konto an und klicke auf Mein Konto → Profil → Persönliche Daten. Wähle die Informationen aus, die du aktualisieren möchtest, fülle die entsprechenden Felder aus und klicke auf „Speichern“.
Der gewählte Benutzername kann nicht geändert werden.
Wenn die Informationen, die du nicht selbst ändern kannst, falsch sind, führe die folgenden Schritte aus:
1. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst für folgende Änderungen:
▪️ Deinen offiziellen Namen
▪️ Geburtsdatum
▪️ Geschlecht
▪️ Nationalität
▪️ Geburtsort
2. Validierung der Kontodaten
Zur Sicherheit deines Kontos überprüft unser Kundendienst deine Identität, bevor Aktualisierungen vorgenommen werden.
3. Gib korrekte Informationen an
Gib deinen korrekten und vollständigen Namen sowie dein Geburtsdatum an. Beachte, dass für das Datenaktualisierungsverfahren möglicherweise zusätzliche Dokumente angefordert werden.
4. Unterlagen einreichen (falls erforderlich)
Wenn ein zusätzliches Verifizierungsdokument angefordert wird, gehe zu Mein Konto → Profil → Verifizierungsprozess und lade das Dokument hoch, indem du Andere Dokumente → Zusätzliches Dokument aus dem Dropdown-Menü auswählst.
Nach Erhalt prüft die zuständige Abteilung das/ die Dokument(e) und wenn weitere Informationen oder Maßnahmen erforderlich sind, erhältst du von uns eine E-Mail.