Um den Anforderungen des Gesetzgebers gerecht zu werden, müssen wir, wie alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland, sicherstellen, dass alle hinterlegten Kundendaten aktuell und korrekt sind.
Daher bitten wir unsere Kunden, einmal jährlich die Vollständigkeit und Richtigkeit ihrer Daten zu bestätigen.
Im Rahmen dieses Prozesses kann es sein, dass du dein Betano-Konto erneut verifizieren musst. Das ist der Fall, wenn:
- sich persönliche Daten geändert haben (z. B. neue Meldeadresse nach Umzug, Namensänderung nach Heirat usw.)
- gespeicherte Daten nicht korrekt sind
- bestimmte Angaben fehlen
- die Identitätsüberprüfung via SCHUFA Ident (nicht zu verwechseln mit einer Bonitätsprüfung) fehlgeschlagen ist
Die erneute Verifizierung deines Kontos läuft schnell und unkompliziert über Klarna oder IDnow ab und dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Wichtig:
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben können Kunden, die zur erneuten Verifizierung aufgefordert wurden, bis zum erfolgreichen Abschluss der Verifizierung keine Wetten platzieren sowie keine Ein- oder Auszahlungen vornehmen.
Weitere Informationen zur Kontoverifizierung findest du hier.
Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.