IDNOW
Wenn dein Dokument zur Kontoverifizierung abgelehnt wurde, überprüfe bitte die folgenden Punkte:
1. Problem identifizieren:
Lies die E-Mail oder Nachricht von uns genau durch. Dort ist beschrieben, warum dein Dokument abgelehnt wurde.
2. Akzeptable Dokumente prüfen:
Schau dir unseren Artikel „Wie verifiziere ich mein Konto?“ an. Dort findest du alle Dokumente, die akzeptiert werden und wie du sie einreichen kannst.
3. Dokument erneut einreichen:
Folge den Anweisungen im Artikel, um dein Dokument richtig einzureichen.
Tipps für eine erfolgreiche Verifizierung
Stelle die Klarheit des Dokuments sicher:
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Alle Angaben müssen gut lesbar sein.
- Vermeide unscharfe Bilder, niedrige Auflösung oder schlechte Lichtverhältnisse.
Gültigkeitsdaten überprüfen:
- Das Dokument muss noch gültig und darf nicht abgelaufen sein.
Vollständige Dokumentation einreichen:
- Reiche alle erforderlichen Teile des Dokuments ein.
- Das Dokument muss auf deinen Namen ausgestellt sein.
Vor dem Abschicken nochmal prüfen:
- Bevor du das Dokument abschickst, überprüfe noch einmal, ob wirklich alles in Ordnung ist.
KLARNA
- Wenn deine Verifizierung zwar abgeschlossen, aber von Klarna abgelehnt wurde, kannst du nicht fortfahren. Bitte wähle eine alternative Verifizierungsmethode, falls verfügbar.
- Falls ein technisches Problem, eine Unterbrechung oder ein Weiterleitungsfehler in der Klarna-App oder auf der Website aufgetreten ist, kontaktiere bitte direkt den Klarna-Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.