Möglicherweise hast du aus verschiedenen Gründen Probleme beim Auszahlen deines Guthabens. Hier sind die häufigsten Faktoren, die deine Auszahlung beeinflussen können:
- Nicht ausreichendes Guthaben: Stelle sicher, dass dein aktuelles Guthaben den Mindestbetrag für Auszahlungen erfüllt, der im Bereich Transaktionen → Auszahlungen angegeben ist.
- Umsatzbedingungen für Boni: Falls du ein Bonusangebot in Anspruch genommen hast, können damit Umsatzbedingungen verbunden sein. Diese verlangen, dass du einen bestimmten Bonusumsatz erreichst, bevor du Gewinne, die aus dem Bonus entstanden sind, auszahlen kannst. Bitte prüfe die Bonusbedingungen, um die genauen Umsatzanforderungen zu verstehen. Deinen Fortschritt kannst du unter Mein Konto → Promotionen → Aktive Aktionen einsehen.
- Offene Wetten oder Boni: Wenn du noch offene Wetten oder nicht in Anspruch genommene Boni in deinem Konto hast, wirken sich diese Beträge auf den verfügbaren Auszahlungsbetrag aus. Stelle sicher, dass alle Wetten abgerechnet und relevante Boni eingelöst werden, bevor du versuchst, eine Auszahlung vorzunehmen.
- Verifizierungsprozess: Solange dein Konto nicht verifiziert ist, sind Auszahlungen nicht möglich. Die Verifizierung ist notwendig, um die Sicherheit und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten. Du kannst noch fehlende Dokumente unter Mein Konto → Profil → Verifizierungsprozess hochladen und den Fortschritt deiner Verifizierung dort überprüfen.
Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.