Um eine Bonuskampagne zu stornieren, gehe zu Mein Konto → Aktionen → Aktive Aktionen. Du kannst einen aktiven Bonus stornieren oder ein kommendes Angebot ablehnen, indem du auf das Papierkorb-Symbol klickst. Ein Pop-up-Fenster erscheint, in dem du die Aktion bestätigen oder abbrechen kannst.
Übersicht der möglichen Fälle
1. Stornierung einer bevorstehenden Aktion
Im Pop-up wirst du aufgefordert, die Stornierung zu bestätigen oder rückgängig zu machen.
- Wenn du die Stornierung bestätigst, wird dein Konto aktualisiert und die Kampagne ist nicht mehr sichtbar.
- Falls du die Stornierung rückgängig machst, gelangst du zurück zu deinen aktiven Angeboten.
2. Stornierung einer aktiven Aktion
Bei der Stornierung einer aktiven Aktion wirst du durch einen Hinweis darauf aufmerksam gemacht, dass dein verbleibendes Bonusguthaben – einschließlich daraus erzielter Gewinne, laufender Anforderungen sowie möglicher Gewinne aus verbundenen Nebenaktionen – verloren geht.
- Wenn du diese Aktion bestätigst, wird das Angebot aus deinen aktiven Aktionen entfernt.
- Wenn du auf „Abbrechen“ klickst, bleibt die Bonusaktion aktiv und es werden keine Änderungen vorgenommen.
3. Stornierung einer aktiven Aktion mit offenen Wetten
Du wirst dazu aufgefordert, alle verbleibenden Wetten, die mit dem Bonusguthaben platziert wurden, auszuzahlen. Gehe zu Mein Konto → Verlauf → Wetten. Sobald alle Wetten ausgezahlt sind, kannst du die Kampagne stornieren. Sobald alle Wetten ausgezahlt wurden, kannst du die Kampagne stornieren. Wenn keine Wetten die Stornierung blockieren, zeigt das System dieselbe Meldung wie im Szenario 2 an.
4. Die Aktion kann nicht abgebrochen werden
In einigen Fällen kann eine Fehlermeldung erscheinen, die darauf hinweist, dass die Kampagne nicht storniert werden kann. Stelle sicher, dass die Kampagne nicht bereits storniert oder abgeschlossen wurde, indem du dein Konto aktualisierst oder dich erneut einloggst. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.