Wenn du bei der Registrierung eine Meldung erhältst, dass bereits ein Konto existiert, bedeutet das, dass ein Konto mit deinen Daten bereits in unserem System vorhanden ist. Dafür kann es mehrere Gründe geben:
- Bestehendes Konto: Möglicherweise hast du dich in der Vergangenheit bereits registriert und dies vergessen.
- Doppeltes Konto: Möglicherweise hast du versehentlich ein zweites Konto mit leicht abweichenden Angaben erstellt.
- Geteilte Informationen: Wenn du persönliche Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) mit jemand anderem geteilt hast, könnte diese Person deine Daten zur Kontoerstellung verwendet haben.
Folge diesen Schritten, um das Problem zu lösen:
- Kontowiederherstellung: Wenn du glaubst, dass du bereits ein Konto hast, dich aber nicht mehr an deine Zugangsdaten erinnerst, nutze bitte die Funktion „Passwort vergessen“ auf unserer Website, um wieder Zugriff zu erhalten.
- Unseren Kundendienst kontaktieren: Wenn du dir sicher bist, dass du kein bestehendes Konto hast und trotzdem diese Meldung erhältst, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Die offiziellen Kontaktmöglichkeiten findest du in der Fußzeile dieser Seite.